Deze normen van een sociale aard, dienen gecombineerd te worden met technische maatregelen om een verbetering te bekomen in klanttevredenheid. Zonder deze technische kwaliteit is het niet mogelijk om te produceren in de huidige competitieve markt. Het respectvol behandelen van het milieu en klanten brengt met zich mee dat deze zullen terugkeren voor nieuwe aankopen en loyaal zullen blijven aan de producten en diensten van het bedrijf, wat zal zorgen voor grotere winsten, meer marktaandeel en meer mogelijkheden in de toekomst voor behoud en groei van zaken. Alle verbeteringen komen ten goede aan de kwaliteit van het eindproduct en klanttevredenheid, wat uiteindelijk het doel is van ieder die de ISO normen aanvaard als gids voor het ontwikkelen van de onderneming.
